今回はM様よりいただいた貴重なお声をご紹介いたします。
Q.ご依頼する前に、どのような悩みをお持ちでしたか？
年代や部署ごとに求められることが違い、ひとつの研修だけでは対応しきれない
Q.実際に研修を受講されて良かったと感じる点はありますか？
最初は「面倒だな」と言っていた参加者もいたが、実践的な内容に触れて「 ほかの研修も受けてみたい」と前向きな意見もあったこと。
Q.他との違いを感じる点は、ありましたか？
講師に接客の現場経験があり、現場目線でわかりやすく教えてくれた点が印象的でした。
Q.ご依頼の決め手になったのはどのような点でしたか？
フロント研修のロールプレイングなど、実践的な構成で、これまでの実績で引き続き依頼させていただきました。
Q.研修を実施して、どのような変化がありましたか？
現場での意識は高まったように感じましたが、時間とともに忘れてしまうため、継続的なフォローが必要だと感じています。
Q.他の方にご紹介されるとしたら、どのように伝えたいですか？
年代ごとの課題に合わせた内容で、現場ですぐに使えるスキルが身につきます。
Q.その他、お気づきの点がありましたらご記入ください。
研修には満足していますが、より実践で使えるよう、過去の事例をもっと取り入れていただけると嬉しいです。